¿Cómo lograr y calcular el ROI de tu programa de Experiencia del Cliente en el sector financiero?

Enfocado en:

• CEO´s y VP´s que quieren monetizar una mejor experiencia de sus clientes
• Profesionales CX que desean producir resultados tangibles de negocio
• Gerentes financieros que quieren estimar el valor de Lealtad del cliente
• Agentes de cambio que necesitan presentar un caso de negocio al mejorar CX

Lo que vas a aprender:

1.  Casos prácticos de cómo CX es un acelerador de resultados de negocio en el sector financiero
2. Modelos de valuación de la lealtad del cliente
3. Las 5 maneras de monetizar la experiencia del cliente en el sector financiero
4. Una hoja de ruta para llevar tu programa CX a ser una unidad de negocio